Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji

Zwrot w ciągu 30 dni
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Jest to okres dłuższy niż ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, które przysługuje Ci jako konsumentowi na podstawie przepisów UE.

Warunki
Aby otrzymać pełny zwrot kosztów, przedmiot powinien zostać odesłany kompletny i w stanie niepogorszonym. Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym — nie wpływa to na Twoje prawo do zwrotu.

Jak zwrócić towar
Przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zlotakrakow.pl. Prześlemy Ci adres zwrotu.

Koszt wysyłki zwrotnej
W przypadku zwrotu z powodu rezygnacji z zakupu koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usługi ze śledzeniem przesyłki.

Nieodebrana przesyłka
Jeśli paczka nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie i zostanie zwrócona do nas przez kuriera, traktujemy to jako zwrot z przyczyn leżących po stronie klienta. Koszt przesyłki zwrotnej oraz opłata manipulacyjna w wysokości 30 zł zostaną potrącone z kwoty zwrotu — pozostała kwota zostanie zwrócona zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji "Zwrot środków".

Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zlotakrakow.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania — pozwoli nam to szybko zaproponować rozwiązanie: wymianę, naprawę lub zwrot środków. W takim przypadku koszty odesłania towaru pokrywamy my.

Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy środki w ciągu 5–7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.